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Risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) Il consumatore residente in Europa deve essere consapevole del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie. Questo strumento prevede un metodo out-of-court (extragiudiziale) per risolvere eventuali controversie relative ai contratti di vendita di beni e servizi stipulati online. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.